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Zweigstelle: Zeughaus	Mediengruppe: BuchSachliteratur	Standorte: F 142 Buc / OG Sachbibliothek	Interessenkreis:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Kommunikation gelingt am besten, wenn man seinen Gesprächspartner wertschätzt, sich je nach Situation angemessen verhält und glaubwürdig und fair argumentiert. Dieser Ratgeber zeigt anhand zahlreicher Beispiele, dass dies auch in schwierigen Gesprächen möglich ist und trainiert werden kann.